2024年航空就业空乘：请不要再问我这5个奇葩问题了！

　　一、空乘专业就业前景

　　航空业是一个持续发展的行业，随着全球旅游业的蓬勃发展，航空公司的需求也在不断增加。预计到2037年，全球航空旅客数量将翻倍，这将进一步推动航空公司对空乘人员的需求。

　　二、空乘专业能力培养

　　空乘工作需要具备一定的技能和知识，包括安全培训、急救技能、客户服务等。空乘专业的学校通常会提供丰富的实践机会，如模拟飞行训练、客户服务模拟等，以帮助学生更好地掌握这些技能。这种注重实践的培养使得学生在毕业后能够迅速适应工作环境，并胜任各种任务，提高了就业竞争力。

 

图1：乘客提出的很多问题让空乘很头疼

作为空乘，回答乘客的问题是我们工作的重要内容。我们也希望尽可能地帮助乘客解决问题。但是有些问题我们实在不想回答。所以请不要再问我们以下5个奇葩问题了。

1.乘客： 我对象/朋友/亲戚的座位与我的座位不在一起，你可以帮我们把座位调换一下吗?

我知道在旅途中和家人朋友分开坐很没意思，但是我确实没权限让其他乘客为你们调换座位。你明明看到飞机上的座位都已经坐满了，为什么还要问我呢?你为什么不在办理值机时调换座位?还是工作人员已经明确表示其无能为力?

值机柜台经常将这样的 烫手山芋 交给我们，但是我们也只能接着。可是我们确实能力有限，但是站在我们面前的你却面色不悦。

2.乘客：商务舱/头等舱座位空着，我可以坐过去吗?

拜托，你明知道你不可能坐过去。为什么一定要让我亲口拒绝你、让我做这个恶人呢?

3.我还要再中转其他航班。你可以做个广播通知等下机的时候让其他乘客等一下、让我先下机吗?

这个不太现实。因为这样的乘客数量不少，如果你们都坐在靠窗口或者中间的座位，其他乘客必须站起来才能让你们先下机。这样过道上就会堵满了人。这样，你们也无法很快下机，下机速度甚至不如平时。但是如果我这样向你解释，你肯定会以为我是在找借口。

4.你能帮我提一下包吗?

如果我拒绝的话，你可能会认为我懒。事实上，如非必要美国大部分航空公司都不允许空乘为乘客搬行李、放行李，因为空乘可能会因此受伤。

 

你们可能并不认为，搬个行李就会受伤。但是事实上确实会。如果我真的受伤了，员工赔偿规定会说这并不是我的工作内容。我的医疗账单将花费不菲。

图2：乘客经常会让空乘帮忙放行李。

5.你有笔吗?

这个问题本来没什么。但是如果一旦我的答案是否定的，一些乘客就会变得很生气。

如果我刚刚把我的笔给其他乘客，他们就会问我： 航空公司难道没为你们提供笔吗? 我很想问： 为什么要对我吼?难道你不知道填海关表格的时候需要用到笔吗? 事实上，我不会这么回答，因为我不想吵架。

我确实会随身带一支笔，因为这在航行中确实必不可少。乘客在借我的笔的时候通常会承诺我用完就归还给我，但是95%的人却不会。如果我去取的话，就会发现他们已经将笔弄丢了、弄坏了或者给了谁却不记得是谁。这个时候我就必须再找一支新笔了。

如果你在头等舱或者商务舱，请打开你的便携式旅行套装就能找到笔了。如果你坐在经济舱，可以找你前后左右的乘客借一支。如果你坚持从我借笔，请自动回到上面一段。

当然我在这里并不是说乘客不能请求帮助。只是一些情况下乘客提的问题的确会引发尴尬和冲突。

 

注：这里不讨论孩子、老人和残疾人等有特殊需求的乘客。

招生对象：应、往届初中或高中毕业生或同等学力者（含已通过高中会考者，职高、中专、艺校毕业生），年龄不超22周岁。
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