2024年空乘指南空乘专业英语必会知识有哪些?知识词汇总!

空中乘务 2024-11-23 2 0

  空乘作为一种职业,已经出现84年了,一年内有超过30亿人次接受过空乘的服务。实际上,“空姐”有很大的职业发展和晋升空间。都是逐步晋升到乘务长、主任乘务长等,从稳定性上考虑可以一直工作到退休,民航总局规定下机年龄是48周岁,退休年龄是55周岁。另外,将来即使不想飞了也可以从事航空公司地勤和培训工作,更具有稳定性和发展性,很多欧美国家的空乘职业都被列为“长寿”甚至终身职业

  提到“航空服务”这个词人们自然想到空姐、空少,因此,人们也自然的想象到报考航空服务专业,但是这个专业是需要“颜值”这个真实力的。

  航空服务专业实际上是属于职业教育门类,是交通运输服务体系。实质上航空服务专业专业并不属于“艺术类”,但由于航空服务专业的招生需要面试颜值以及相关专业素质的选拔考试,一般高校里普遍是通过艺术类招生的途径进行,因此,航空服务专业一般每年也在艺考期间同步进行。

  航空服务专业目前有部分本科院校招生,但大多数都是高职院校招生为主。所学课程包括民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。所以,对于具备条件和梦想飞向蓝天的俊男靓女来说,能报考航空服务专业也是一个比较理想的职业选择和高考方向,在未来就业方面也具有一定的优势。

在现今全球化的航空业中,英语已成为空乘人员必备的重要技能之一。作为与乘客沟通的主要语言,精通空乘专业英语不仅可以提升服务水平,还能够确保飞行安全。下面空乘专业招生网小编就来告诉同学们空乘专业英语必会知识有哪些?

空乘专业英语必会知识有哪些?

空乘专业英语必会知识有机场术语、安全指示、服务用语、紧急情况处理、地理位置和时区、礼貌用语等等、通过掌握以上空乘专业英语知识,空乘人员能够更好地与乘客和机组成员进行沟通,提供更高质量的服务,确保航空安全,从而为顾客带来愉快的旅行体验。下面小编就来告诉同学们这些知识的具体内容:

一、空乘专业英语必会知识词汇总!

1、机场术语:

空乘人员需要熟悉各种机场术语,包括登机口、航站楼、行李领取处、安全检查等。例如:gate(登机口)、terminal(航站楼)、baggage claim(行李领取处)、security check(安全检查)等。

2、机舱用语:

空乘人员必须掌握与乘客和机组成员沟通的相关用语,例如:Welcome aboard!(欢迎登机!)、Fasten your seatbelt(系好安全带)、Prepare for takeoff(准备起飞)、In-flight service(机内服务)等。

3、安全指示:

在紧急情况下,空乘人员需要清晰地传达安全指示给乘客。这包括如何使用安全带、氧气面罩以及应对紧急情况的程序。例如:Please remain seated with your seatbelt fastened(请保持座位上,系好安全带)、Put on your oxygen mask before assisting others(先自己戴上氧气面罩,然后再帮助他人)等。

4、服务用语:

空乘人员需要熟悉各种服务用语,以满足乘客的需求。例如:May I offer you a beverage?(我可以为您提供饮料吗?)、Would you like a blanket or pillow?(您需要毯子或枕头吗?)、Is there anything else I can assist you with?(我还能帮您做些什么吗?)等。

5、紧急情况处理:

空乘人员需要了解如何应对各种紧急情况,并在必要时向乘客传达相关信息。例如:Please remain calm and follow the crew s instructions(请保持镇定,听从机组人员的指示)、Proceed to the nearest exit in an orderly manner(请有序地前往最近的出口)等。

6、地理位置和时区:

空乘人员经常穿越不同的时区和地理位置,因此需要了解各个目的地的时区和地理位置,以便提供准确的信息给乘客。例如:We will be arriving in New York at 8:00 AM local time(我们将在当地时间早上8点抵达纽约)等。

7、礼貌用语:

在与乘客和机组成员交流时,礼貌用语是至关重要的。空乘人员需要学会用恰当的方式表达,以确保与乘客的良好沟通。例如:Thank you for choosing our airline(感谢您选择我们的航空公司)、Have a pleasant flight!(祝您旅途愉快!)等。

二、综上所述

空乘专业英语必会知识及词汇涉及多个方面,包括基础服务用语、紧急情况应对、专业术语与词汇以及沟通技巧与注意事项等。通过不断学习和实践,空乘专业学生及从业者可以逐步提升自己的英语应用能力,为旅客提供更加优质和专业的服务。

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